Garantie. Nous voulons que les Acheteurs puissent acheter des Billets en toute confiance. Ainsi, pour chaque commande admissible, SeatGeek s'efforce de s'assurer que :
- Vos billets seront livrés à temps pour l'événement;
- Vos billets sont valables pour l'entrée à l'événement;
- Les billets que vous recevez sont les mêmes que ceux que vous avez commandés; et
- Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, nous travaillerons avec vous au cas par cas pour résoudre le ou les problèmes constatés et couverts par la présente Garantie de l'Acheteur. Il vous sera alors proposé des billets de qualité égale ou supérieure pour l'événement, un remboursement ou, sous réserve de la loi applicable, un crédit. Veuillez contacter SeatGeek immédiatement.
Annulations et reports.
- Si votre événement est annulé et n'est pas reprogrammé, SeatGeek, à sa seule discrétion, vous remboursera intégralement le prix d'achat ou, sous réserve des lois applicables, vous accordera un crédit à utiliser lors d'un achat ultérieur. Nous vous informerons de l'annulation de l'événement et vous donnerons des instructions sur la manière d'obtenir le remboursement ou le crédit.
- Si un événement est reporté, vous pouvez utiliser les billets lors de la nouvelle date prévue. Si des billets de remplacement sont nécessaires pour assister à l'événement à la nouvelle date, SeatGeek se chargera de les obtenir pour vous. S'il vous est impossible d'assister à l'événement à la nouvelle date, nous vous invitons à mettre les billets en vente sur SeatGeek. SeatGeek n'offre pas de remboursement pour les événements reportés ou reprogrammés, sauf si de nouveaux billets sont nécessaires ou si la loi applicable l'exige.
- SeatGeek sera à votre disposition pour répondre à vos questions au hi@seatgeek.com
Autres Conditions.
- Pour bénéficier de cette Garantie de l'Acheteur, vous devez respecter nos Conditions. Si vous ne nous contactez pas immédiatement après avoir pris connaissance d'un problème concernant votre ou vos Billets, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir un ou des billets de remplacement et/ou de vous rembourser intégralement.
- En raison de l'épidémie de COVID-19, certains lieux et événements peuvent faire l'objet de restrictions supplémentaires à l'entrée, y compris, sans s'y limiter, le dépistage des symptômes de la COVID-19. Si l'entrée d'un lieu ou d'un événement vous est refusée pour des raisons indépendantes de la validité de votre billet, la présente Garantie de l'Acheteur ne s'applique pas.