Dernière mise à jour : 12 juil. 2024
SeatGeek prend un engagement à protéger votre vie privée et à créer un environnement en ligne sûr et sécurisé pour toute personne qui visite nos propriétés numériques et se procure nos Services.
Dans la présente Politique de confidentialité de SeatGeek (« Politique de confidentialité »), vous trouverez de plus amples détails sur le type de renseignements personnels que SeatGeek, Inc. et ses filiales (ensemble, « SeatGeek ») recueillent auprès de vous, ou à votre sujet, lorsque vous accédez à nos applications mobiles (« Application ») et à notre site Web à l'adresse www.seatgeek.com (« Site », et avec l'Application, les « Services »), sur les raisons pour lesquelles nous les utilisons et la méthode de collecte employée, ainsi que sur les droits que vous avez sur vos données personnelles.
Pour mieux protéger votre vie privée et vos données personnelles, nous vous conseillons de lire attentivement la présente Politique de confidentialité avant d'accéder aux Services ou de les utiliser.
Dans la présente Politique, SeatGeek est désigné par les termes « SeatGeek », « nous », « notre » ou « nos », selon le contexte. Les termes « vous » (et « votre », le cas échéant) se rapportent à vous, la personne physique qui utilise les services.
Nous recueillons les Données personnelles que vous nous fournissez volontairement à la création ou à la modification de votre compte d'utilisateur aux Services, à l'accès ou à l'utilisation de nos Services et à l'interaction et à la correspondance avec nous ou avec d'autres utilisateurs des Services.
Il peut s'agir, par exemple, de votre nom, de votre adresse personnelle et de votre adresse de facturation, de votre adresse courriel, de votre numéro de téléphone, de votre date de naissance, de vos noms d'utilisateur associés à des mots de passe, de vos questions et réponses de sécurité, d'informations financières (telles que le numéro de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire), de notes en texte libre, de vos correspondances numériques avec notre service clientèle, de vos équipes, spectacles ou artistes préférés, de votre historique d'achat ou de visionnage, de données personnelles supplémentaires qui peuvent être nécessaires pour vous authentifier ou vous identifier, ou pour identifier les données que vous nous fournissez, etc. Pour les utilisateurs qui vendent des billets sur notre place de marché, nous recueillons les données suivantes pour effectuer les paiements : nom, date de naissance, numéro d'assurance sociale et/ou numéros d'identification fiscale, adresse et informations sur le compte bancaire.
Dans certaines circonstances, les données que vous fournissez peuvent être considérées comme des données sensibles en vertu de la législation en vigueur dans votre pays ou province de résidence. Cela inclut toutes les données que vous pouvez fournir concernant vos handicaps, que nous recueillons dans le but de fournir un accès approprié et/ou des sièges spéciaux dans les locaux de l'événement.
Lorsque vous accédez aux Services ou que vous les utilisez, nous recueillons automatiquement des données sur votre visite, y compris :
Nous et nos partenaires tiers et fournisseurs de services (comme Meta) utilisons diverses technologies, notamment des témoins, des balises Web, des pixels et d'autres technologies de stockage semblables lorsque vous interagissez avec nos sites Web ou nos applications afin de collecter des données sur vos activités en ligne, telles que les informations relatives à l'appareil et au navigateur, les pages que vous visitez et le contenu que vous consultez. Cela peut inclure l’utilisation de la technologie d’enregistrement de session pour nous aider à effectuer un certain nombre de fonctions, y compris pour analyser le comportement d’achat et optimiser notre processus de paiement. Nous pouvons également utiliser des outils d'analyse tiers (tels que Google Analytics) pour obtenir ces Données.
Les témoins sont de petits fichiers de données stockés sur votre ordinateur ou votre appareil portable lorsque vous visitez certaines pages Web. Ils sont utilisés par les sites Web comme mécanisme de sauvegarde des actions effectuées à l'aide du navigateur (par exemple, les boutons du Site utilisés ou les connexions antérieures au portail). Les témoins nous permettent d'améliorer l'expérience utilisateur et de personnaliser nos Services, d'évaluer les zones et les fonctionnalités de nos Services qui sont populaires et de comprendre l'utilisation des Services par les clients.
Nous autorisons également des tiers et des prestataires de services à utiliser des technologies de suivi en ligne sur nos sites Web à des fins d'analyse des produits et de publicité, ce qui inclut la gestion et l'affichage de publicités adaptées à vos centres d'intérêt. Les tiers et les prestataires de services utilisent cette technologie sur nos sites Web, ainsi que sur ceux de tiers, afin de vous proposer des publicités sur des produits et des services qui correspondent à vos centres d'intérêt. L'application mobile SeatGeek n'utilise pas de témoins à des fins de suivi.
Gestion des cookies et "Ne pas vendre
Lorsque ces technologies de suivi en ligne sont considérées comme une " vente " ou un " partage " (ce qui inclut la publicité ciblée, telle que définie par les lois applicables) en vertu d'une ou plusieurs lois sur la protection de la vie privée de l'État américain, vous pouvez refuser ces technologies de suivi en ligne en soumettant une demande via le lien " Vos choix en matière de confidentialité " disponible au bas du site Web et de l'application mobile de SeatGeek, ou via la section " Nous contacter " de notre avis de confidentialité ci-dessous. Nous respecterons toujours vos choix en fonction des lois applicables en matière de protection de la vie privée, mais il se peut que certaines fonctionnalités de notre site web ou de notre application ne soient plus disponibles.
Veuillez noter que si vous vous désengagez par le biais de Vos choix en matière de protection de la vie privée, vous devrez renouveler votre choix de désengagement si vous visitez notre site web à partir d'un autre appareil ou d'un autre navigateur, ou si vous effacez vos cookies, car votre demande de désengagement ne sera liée qu'à votre navigateur.
Vous pouvez également gérer les témoins de connexion en activant le paramètre de votre navigateur Internet qui vous permet de refuser l'installation de tous les témoins de connexion ou de certains d'entre eux. Pour la gestion des témoins, reportez-vous aux consignes ou aux fichiers d'aide en ligne fournis dans le navigateur de votre choix. Vous pouvez également vous rendre à l'adresse www.allaboutcookies.org ou optout.aboutads.info/ pour de plus amples détails. Pour gérer les témoins relatifs aux activités de publicité ciblée, vous pouvez consulter www.youronlinechoices.com. Pour désactiver le suivi par Google Analytics sur l'ensemble des sites Web, vous pouvez également consulter tools.google.com/dlpage/gaoptout. Si vous accédez à nos services à partir du Canada, veuillez consulter : www.aboutads.info ou youradchoices.ca/.
Nous pouvons également divulguer des informations, telles que votre adresse électronique, à nos partenaires publicitaires afin qu'ils puissent vous montrer des publicités plus pertinentes par rapport à vos intérêts ou vous proposer leurs produits. Pour refuser la "vente" ou le "partage" de données, ou la "publicité ciblée" associée à votre adresse électronique ou à votre compte SeatGeek, veuillez remplir le formulaire "Vos droits" qui se trouve dans la section Vos choix en matière de protection de la vie privée.
Nous pouvons également obtenir des données personnelles d'autres sources et les combiner aux données personnelles que nous collectons directement. Par exemple, nous pouvons recueillir des données personnelles vous concernant auprès de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, à nos partenaires, des services de vérification d'identité, des fournisseurs de services de détection des fraudes, des agences d'évaluation du crédit, des fournisseurs de listes d'adresses et des sources accessibles au public.
Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons principalement pour vous fournir les produits et services, exploiter, personnaliser, maintenir, soutenir, héberger, améliorer les Services et votre expérience utilisateur, afin de respecter nos obligations contractuelles envers d'autres personnes, de nous conformer à nos obligations en vertu de la loi applicable, de protéger et d'exercer nos droits légaux, de protéger la sécurité de nos systèmes et la vie privée de nos clients, et de protéger ou de faire progresser nos intérêts légitimes de toute autre manière. Les données personnelles peuvent être stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence, conformément aux lois et réglementations applicables.
Nous utilisons également les Données personnelles que nous recueillons pour faire ce qui suit :
Nous transmettons vos données personnelles de la manière décrite ci-dessous ou selon d'autres modalités décrites dans la présente Politique :
Bon nombre des opérations que nous effectuons nous obligent à faire appel à d'autres sociétés. Par exemple, SeatGeek retient les services de sociétés pour la gestion du courrier et des courriels (y compris l'envoi et la livraison de colis, de courrier postal et de courriels), la commercialisation de nos Produits et Services, la gestion des achats de billets pour certains événements, l'analyse du comportement des utilisateurs, le traitement des transactions par carte de crédit et le service à la clientèle. Les entreprises dont nous retenons les services ont accès aux Données personnelles pour exercer leurs fonctions, mais ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.
Dans le cas des utilisateurs qui soumettent des renseignements financiers personnels pour des ventes ou d'autres scénarios où un utilisateur reçoit de l'argent de SeatGeek, nous utilisons les services d'un fournisseur de services de paiement tiers, Stripe, pour traiter tous les paiements et les documents de déclaration fiscale en notre nom. Lorsque vous fournissez certaines informations personnelles sur la plateforme SeatGeek, y compris votre numéro d'assurance sociale, elles sont directement communiquées à notre fournisseur tiers. Notre entreprise de traitement des paiements tierce utilise vos données conformément à sa politique de confidentialité. Pour consulter la politique de confidentialité de Stripe, qui décrit entre autres la façon dont vos renseignements sont traités et conservés, veuillez visiter : stripe.com/privacy.
SeatGeek a également recours aux services d'un tiers pour gérer les textos et les textos promotionnels et marketing automatisés que vous consentez explicitement à recevoir. Vous pouvez répondre HELP (AIDE) ou STOP (ARRÊT) à tout moment pour annuler ces messages et voir plus d'informations sur la façon dont notre fournisseur de services, Attentive, traite vos informations personnelles en consultant leurs Conditions et leur Politique de confidentialité.
Nous pouvons transmettre vos données personnelles aux sociétés affiliées et aux filiales de SeatGeek, sur la base de notre intérêt légitime. Nos sociétés affiliées et filiales peuvent utiliser vos données personnelles uniquement aux fins énoncées à la section « Comment nous utilisons les données que nous recueillons » ci-dessus.
Lorsque vous utilisez les Services pour acheter ou vendre des billets, nous pouvons fournir des données personnelles au vendeur de billets, à l'équipe, au lieu, aux promoteurs, à la ligue ou tout autre tiers concerné par la vente du billet ou autrement lié à l'événement ou à des événements similaires à l'avenir. Nous pouvons même vous demander d'effectuer des opérations directement avec ce vendeur tiers. Par exemple, lorsque vous achetez un billet, nous pouvons transmettre vos données personnelles au vendeur du billet afin qu'il puisse effectuer la transaction. De même, lorsque vous achetez un billet pour un événement (tel que, mais sans s'y limiter, un match ou un concert), nous pouvons fournir vos données personnelles aux équipes prenant part à la compétition, à la ligue ou à l'organisation qui a sanctionné le match, à un promoteur de concert et/ou à l'exploitant du lieu ou de l'installation de l'événement. En outre, nous pouvons partager des données avec des tiers pour le traitement de votre paiement avec le vendeur, ou d'un paiement à vous, si vous êtes le vendeur. Ces tiers peuvent utiliser vos données personnelles à des fins d'analyse, pour vous proposer d'autres produits ou services, pour la préparation de rapports, pour l'exécution de billets, ainsi que pour le service à la clientèle et d'autres utilisations commerciales légitimes.
Nous pouvons conclure des accords avec des sociétés (y compris, par exemple, par le biais d'un site Web co-marqué ou privé) (les « Sociétés tierces ») qui offrent leurs produits ou services sur nos Services, et il peut vous être demandé de traiter directement avec ces sociétés tierces en ce qui concerne votre achat de billets. Par conséquent, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels aux Sociétés tierces qui co-marquent leurs produits et services sur nos Services. Par exemple, nous ne traitons pas directement les données de paiement, telles que les cartes de crédit, mais nous utilisons des Sociétés tierces sécurisées à de telles fins. Comme nous ne contrôlons pas les pratiques des Sociétés tierces en matière de protection de la vie privée, nous vous conseillons de lire et de comprendre leurs politiques de confidentialité/avis de protection de la vie privée.
Nos activités opérationnelles sont en constante évolution. Dans le cas où SeatGeek ferait l'objet d'une transition commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou la vente de tout ou partie de ses actifs, vos Données personnelles feront probablement partie des actifs transférés.
SeatGeek se réserve le droit de divulguer des Données personnelles à des fins de conformité à la loi. Nous pouvons également divulguer des Données personnelles dans le cadre de la mise en œuvre ou de l'application des conditions générales applicables à nos Produits et Services, ou dans le cadre de la protection des droits, de la propriété ou de la sécurité de SeatGeek, de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Nous pouvons traiter et partager des données sous une forme agrégée et anonymisée. Dans ce cas, nous veillons à ce que les données que nous partageons ne puissent pas être raisonnablement utilisées pour vous identifier ou identifier votre appareil.
Nous pouvons autoriser d'autres sociétés à fournir des services d'analyse et à diffuser des publicités en notre nom sur Internet et dans des applications. Ces entités peuvent utiliser des témoins, des balises Web, des identificateurs d'appareils et d'autres technologies pour la collecte de données sur votre utilisation des Services et d'autres sites Web et applications, notamment votre adresse IP, votre navigateur Web, des informations sur votre réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou dans les applications, les liens cliqués, des données sur votre localisation et des informations sur la conversion. Ces données peuvent être utilisées par SeatGeek et d'autres pour, entre autres, analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus et proposer des publicités et des contenus ciblés sur vos centres d'intérêt sur nos Services ainsi que sur d'autres sites Web et applications. Pour de plus amples données sur les publicités basées sur les centres d'intérêt ou pour refuser que vos données de navigation soient utilisées à des fins de publicité basée sur les centres d'intérêt, veuillez vous reporter à www.aboutads.info/choices. Votre appareil peut également inclure une fonction qui vous permet de refuser que certaines données soient collectées par des applications utilisées à des fins de publicité ciblée par centres d'intérêt. Veuillez vous reporter à la section Vos choix ci-dessous pour savoir comment contrôler la collecte des données de localisation par SeatGeek.
Nous conservons vos données personnelles pour une durée n'excédant pas celle nécessaire à la réalisation des objectifs énoncés dans la présente Politique, et elles seront stockées en toute sécurité aussi longtemps que nous les aurons en notre possession. Nous appliquons des politiques de conservation différentes selon les types de données personnelles. La période de conservation est dictée par certains facteurs, tels que le type de données personnelles, la finalité pour laquelle les données ont été collectées, la base juridique nous permettant de les collecter et de les stocker, les exigences légales, les lignes directrices du secteur, nos intérêts légitimes à fournir les services ou à protéger nos droits légaux, etc.
Lorsque nous n'avons plus de raison légitime ou d'obligation légale de traiter vos données personnelles, nous les supprimons ou les stockons d'une manière anonyme et agrégée qui ne permet plus de vous identifier.
Par exemple, si vous fermez votre compte chez nous, nous pouvons conserver dans nos fichiers certaines données associées à votre compte et à des transactions antérieures à des fins de sauvegarde, de prévention de la fraude, de résolution des litiges, d'enquête et de respect des exigences réglementaires.
La loi californienne permet aux résidents de la Californie de demander des renseignements sur la façon dont leurs données sont utilisées, stockées et transmises. Si vous résidez en Californie, il est possible que vous ayez certains droits. En particulier, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), telle que modifiée par la loi californienne de 2020 sur les droits à la vie privée (CPRA) (collectivement, les « Lois californiennes sur la protection de la vie privée »), peut vous permettre de nous demander : de vous fournir les catégories de données personnelles que nous avons collectées ou divulguées à votre sujet; les catégories de sources de ces données; l'objectif professionnel ou opérationnel de la collecte de vos données personnelles; et les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé les données personnelles. En outre, elle exige que nous vous donnions accès à certaines données que nous détenons à votre sujet et/ou que nous vous en fournissions une copie et, sur demande vérifiée, que nous supprimions certaines données que nous détenons à votre sujet. Pour plus de données à ce sujet et sur vos droits en vertu des lois californiennes sur la protection de la vie privée, veuillez vous reporter à notre avis de confidentialité en Californie
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, les informations suivantes s'appliquent à vous :
Selon l’endroit où vous résidez, vous pouvez disposer d'une partie ou de la totalité des droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos données personnelles :
Notez toutefois que ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Nous pouvons refuser votre demande dans la mesure où la loi le permet, par exemple si le fait de répondre à votre demande risque de révéler des données personnelles concernant une autre personne ou si cela risque d'enfreindre les droits d'un tiers (y compris les vôtres). Dans le cas d'une demande de suppression des données, nous pouvons néanmoins conserver ces données sous une forme archivée temporaire pendant la période nécessaire pour satisfaire à nos obligations légales, comptables ou fiscales.
Vous pouvez exercer vos droits en vous connectant à votre compte et en allant sur votre page « Mon compte » (My Account), ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous et nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais. Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance de la protection des données ou de votre régulateur. Les coordonnées des autorités ou régulateurs compétents sont disponibles auprès de votre personne-ressource locale des ressources humaines OU en nous envoyant un courriel à l'adresse privacy@seatgeek.com. Nous ne ferons aucune discrimination à votre endroit pour avoir exercé l’un de ces droits. De plus amples renseignements peuvent être nécessaires pour vérifier votre identité avant d’exercer ces droits. Vous pouvez désigner, par écrit ou par le biais d'une procuration, un agent autorisé à faire des demandes en votre nom pour l'exercice de vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un agent, nous exigerons qu'il nous fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin de vous pour vérifier votre identité directement auprès de nous.
Si vous préférez ne pas recevoir d'avis de rabais ou de promotions spéciales de SeatGeek, il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement inclus dans tout courriel et/ou de mettre à jour vos préférences de notification dans votre page « Mon compte ». Veuillez prendre note que, même si vous refusez les adresses courriel promotionnelles, nous pouvons toujours vous envoyer des communications importantes liées au service concernant votre compte et les billets que vous avez achetés.
Il peut vous être demandé de consentir à ce que les Services recueillent des données de localisation. Même si vous avez donné votre consentement à la collecte de telles données, vous pouvez nous demander d'arrêter de les collecter à tout moment en modifiant les préférences de votre appareil mobile. Vous pouvez également mettre fin à notre collecte de données de localisation en suivant le processus de désinstallation standard pour supprimer toutes nos applications mobiles de votre appareil.
Lorsque nous demandons à collecter vos données de localisation, nous ne le faisons qu'avec votre consentement et limitons le traitement de ces données afin de vous fournir les services de géolocalisation spécifiques, y compris, mais sans s'y limiter, vous fournir des indications pour vous rendre à un événement ou vous aider à utiliser les services de covoiturage de tierces parties. Dans ces contextes, il peut être nécessaire de transmettre ces données à des tiers à votre demande.
Les services peuvent inclure des liens et des connexions vers des services et des applications de tiers. Nous ne travaillons qu'avec des tierces parties de confiance, mais nous n'avons aucun contrôle et ne sommes pas responsables des données qui sont soumises, collectées ou traitées par ces services ou applications tiers et la présente Politique de confidentialité ne couvre pas la collecte ou le traitement des données par ces services ou applications tiers. Nous vous encourageons à lire attentivement les politiques et les avis de confidentialité, et les conditions d'utilisation de ces services ou applications tiers afin de comprendre leurs procédures de collecte, d'utilisation et de divulgation des données personnelles.
Chez SeatGeek, nous ne collectons ni ne traitons intentionnellement les données personnelles d'enfants de moins de treize (13) ans. Si un enfant de moins de treize (13) ans soumet des données personnelles à SeatGeek et que nous apprenons que ces données concernent un enfant de moins de treize (13) ans, nous essaierons de supprimer ces données dès que possible. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que nous avons recueilli des données personnelles auprès de votre enfant de moins de treize (13) ans, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
Veuillez prendre note que le seuil d'âge mentionné ci-dessus peut varier en fonction des exigences légales applicables dans votre pays ou votre province. Si tel est le cas, nous l'indiquerons en conséquence au moment de la collecte.
Si SeatGeek décide de modifier sa Politique de confidentialité, nous publierons l'avis mis à jour dans l'Application, sur cette page, et/ou sur la page d'accueil du Site, et/ou à d'autres endroits que nous jugerons appropriés. Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, c'est pourquoi nous vous invitons à la consulter régulièrement. Si nous apportons des modifications importantes à la présente Politique de confidentialité, nous vous en informerons ici, et/ou par courriel, et/ou au moyen d'un avis sur notre page d'accueil.
Nous nous préoccupons de vos données personnelles et de vos droits. Si vous avez des questions ou des commentaires sur cet avis, sur la manière dont SeatGeek recueille et utilise vos données décrites ici, sur vos choix et vos droits concernant cette utilisation, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la loi, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :
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